某纺织品公司负责招聘的张先生由于自己的专业水平的问题非常郁闷，因为没有做好背景调查，面试后确定的候选人却不来上班。事情是这样的：

　　公司急需一名财务主管，老板要求他在两周之内招到人，他通过各种渠道确定一位候选人H先生，H先生的面试的表现让财务总监、老板都很满意，但是在通知办理入职时，H先生却说公司对他进行私下调查，没有通知他，这是对他的不尊重；而且由这一点可以推断出公司的管理不规范，他坚决表示不会来这样的公司上班。

　　原来，面试结束后的当天下午，老板把他叫到办公司，特意叮嘱财务主管十分关键，需要调查一下候选人的品德及工作表现；于是，张先生就找到了H先生原公司的HR、财务部同事了解情况，他们的反馈意见与面试时候选人的资料及所属一致。但是，没有料到的是，原公司财务部的同事第一时间就告诉了H先生；H先生正要打电话告诉给某纺织品公司，结果却接到了张先生通知入职的电话，随即断然拒绝了入职邀请。

　　张先生“私下调查”这一招，既失去了中意的候选人，也招来了老板的怒斥（不专业）。

　　在您看来，这个公司的人力资源管理者在工作中存在了哪些失误呢？对于人力资源管理中的背景调查HR应该如何规范流程呢？

　　KEY：

　　1.“私下调查”是对候选人的极不尊重，是不专业的表现，也是法律所不允许的。 

　　2.诸多实践证明，“私下调查”并不是良策，往往会导致两败俱伤，失去候选人是小事，延误公司业务的开展会导致更大的潜在损失。 

　　3.专业合法的背景调查，需要人才授权，是在人才授权和知晓的前提下进行的。

　　关于背景调查：

　　被调查人授权，背景调查要让被调查人知情。

　　不涉及被调人尚未离职的公司

　　不涉及被调人个人隐私

　　第三方仅记录客观情况，不评价被调人是否胜任

　　给予认为有问题的被调查人申辩权利

　　被调查人信息保密

　　背景调查对企业的价值：

　　1.帮助企业HR筛除有虚假信息的候选人

　　2.全面了解求职者的素质与能力

　　3.帮助企业节省成本、规避用人风险

　　背景调查能屏蔽哪些招聘风险：

　　专业第三方机构的综合服务在企业与市场之间形成有效的防火盾，可以帮助企业屏蔽用人风险，减少企业损失，提升人力资源部的战略性管理职能，进而改善企业人员筛选机制，提高企业诚信文化及核心竞争力。保护企业的品牌，员工，客户以及股东的利益。从企业内部和外部上降低客户满意度风险。

　　员工背景调查—企业所能获得的价值：

　　招聘效率提高：企业能够准确知晓应聘住所提供的个人信息是否真实，了解其诚信程度，并以此判断应聘者个人素质。

　　优化人力配置：企业能够准确知晓应聘者以往职业信息，对求职者进行更精确的职位匹配，帮助企业员工达到“人尽其才”的效果。

　　降低用工风险：企业在员工非正常离职或纠纷时的补救措施，了解员工背景，帮助企业减少解聘员工的损失。

　　背景调查的来源背景资料可以有不同的来源：

　　1、权威数据源并合法授权使用。

　　2、必须具备被核查人的相应授权。

　　3、来自校方的推荐材料。

　　4、有关原来工作情况的介绍材料。

　　5、关于申请人财务状况的证明信。

　　6、关于申请人所受法律强制方面的记录。

　　7、来自推荐人的推荐材料。

　　8、面试者的简历。

　　究竟哪些更有用，取决于企业将向申请人提供什么样的职务。美国联邦和各州通过了各种有关的法律，以求保护那些在就业前的甄别中可能受到调查的申请人的权利。在所有已通过的旨在保护个人隐私权的法律中，最重要的要属1974年美国隐私法(The Federal Privacy Act)。因此，在背景调查过程中，招聘方可能面临一些问题：如果为进行合理的背景调查，招聘方可能会在招聘人选问题上玩忽职守而承担法律责任；如果调查显示对求职者不利的信息，招聘方可能会被求职者控诉侵犯隐私或诽谤。

　　背景调查的操作要点：

　　1、与客户进行沟通，参考目标职位的素质模型确定背景调查的内容。

　　2、确定调查的对象和范围。

　　3、设计相应的调查问卷或提纲。

　　4、设法取得调查对象的合作。

　　5、运用一定的方法或技巧解决较棘手的问题。

　　6、提交背景调查报告。

　　7、适用于中高层管理人员和核心、关键岗位的人员、销售人员

　　（现在的背景调查主要是通过电话的形式来展开的，先与员工进行沟通，再到原公司进行核实。）

　　背景调查材料背景调查材料是指在对个体进行调查时，个体提供的信息。在公安机关办理行政案件时部分地区要求办案单位在对嫌疑人进行调查询问时一定要先调查嫌疑人的背景材料。这种做法也反映出公安执法过程在规范化科学化方面的进步。

　　背景调查的方法：

　　1 访谈法：调查者直接面对访问对象进行回答。

　　2 问卷法：调查者事先印刷好问卷，发放给相关人士，填写好以后收集上来进行分析。

　　3 文献法：收集报纸，杂志，书籍等第二手资料。

　　4 电子媒体收集法：通过电话，电脑，广播等媒体收集信息。

　　5 观察法：调查者亲临调查现场收集事物情景动态信息。

　　6 实验法：对调研内容进行现场实验。