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招聘如何做好背景调查?

文章来源:中人网作者:chinahrd时间:2015-06-01 13:13:01浏览量:3742
摘要:背景调查前应征得求职者的同意,可以在面试中先征得口头同意,入职时在职位登记表时加一栏写有“本人承诺所提供资料属实并愿意接受背景调查,若有虚假,公司可随时无条件解雇我”类似字样的内容,让其签名确认,以防纠纷。

为了提高面试的信度和准确性,降低企业用人风险,相信许多HR都有做过员工入职前的背景调查,尤其是对中高层以上管理人员和一些类似于财务等重要特殊岗位。

我们公司规定经理级(含)以上人员的最终录用前一定要做背景调查,少数特殊岗位如财务、采购、销售、技术骨干、个别行政人员(司机/保安)等敏感岗位或老板有特意交待的,我们也会做背景调查。

从目前执行的情况来看,我们认为这项工作是很有必要的。一是可以核查求职者是否真实诚信,二是可以了解到更多有关求职者被评价的信息,以帮助我们更好地作出决策,尤其是那些求职者有所隐瞒的信息,如果是关键负面的信息(如被辞退或人品问题),我们是一票否决的。大致操作如下:

一、调查方式:我们主要是采用电话询问,少量上门拜访。

二、调查内容:内容相信大家的都大同小异,无外乎包含以下几个方面:

1、学历、资质验证等:学历主要通过学信网上验证学历或通过联系学校来确认。资格证主要查询相关网站或联系发证机构核实。

2、工作经历:这个是重点调查项目,也是花时间最多的地方,主要调查其过往工作经历中的每家单位具体的任职时间、任职部门、任职职位、在职期间的岗位异动情况、具体的工作内容、工作及业绩表现、关键事件、人际关系状况、离职原因等。很多求职者往往容易在这些方面玩猫腻。

3、个性品质:这是工作经历和面试评价以外的关键信息,也很重要,主要包含人品、性格、为人处事方式、管理风格、团队协作性、优缺点等。

4、其它:证明人与候选人之间的关系核实、对使用候选人的合理化建议等。

三、调查注意事项:

1、背景调查前应征得求职者的同意,可以在面试中先征得口头同意,入职时在职位登记表时加一栏写有“本人承诺所提供资料属实并愿意接受背景调查,若有虚假,公司可随时无条件解雇我”类似字样的内容,让其签名确认,以防纠纷。

2、打电话时态度诚恳,有礼有节,并承诺保密,平时还要注意保持好与业界的友好交往,配合好别人所打来的背景调查电话,帮助别人就等于帮助了自己,为以后自己做好这项工作时打下良好基础。在此也呼吁所有卡卡真实行动起来,大家共同建立一个真诚互信的背调环境。

3、设计好背景调查的问卷提纲或结构化式的问题,问题不宜太多(一般不超过10分钟),调查时间选择在下班前半小时为宜,一般以描述性问题为主(评价性问题为辅),先易后难,按章有序进行,边问边记录,以防随意询问而有所遗漏或不够深入。

4、候选人的直接上级和人力资源部门是一定要调查的,不要光打求职者提供的证明人电话,还要通过证明人推荐、官网介绍前台电话转接等,想办法多调查些证明人,信息会更全更准。

5、几个证明人所提供信息有矛盾或异议时,要继续通过360度的多方深入调查了解,如大部分人都倾向于某个描述或评价,那基本上就比较真实客观,值得一信。尤其是在有关人品、性格、优缺点等方面的描述等。

6、要特别留意证明人(尤其是其直接上司和HR负责人)有关对候选人使用方面的诚挚建议,这对你的录用决策及录用后的工作安排及其职业规划有很大的帮助。

最后,背景调查内容可借鉴参考,但不可全信,要结合面试评价综合定论。


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